Integritetspolicy och Dataskydd

1. Introduktion

På Opsio AB ("Opsio") värdesätter och respekterar vi din integritet i samband med våra molntjänster och verksamhet. Denna integritets- och cookiepolicy ("Policy") beskriver vilken information vi samlar in, hur vi behandlar den och varför, när vi hanterar uppgifter som direkt eller indirekt kan identifiera en person ("Personuppgifter"). Vi åtar oss att upprätthålla högsta standard för dataskydd samtidigt som vi levererar vårt breda utbud av kvalitetsprodukter och tjänster ("Tjänster") till våra kunder och prenumeranter (gemensamt kallade "Du" eller "Användare").

Vi uppmanar dig att läsa denna Policy noggrant, eftersom den förklarar hur Opsio samlar in, använder och skyddar dina Personuppgifter i samband med dina kontakter med oss och våra Tjänster.

All behandling av Personuppgifter sker i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 ("GDPR").

Om du har frågor om denna Policy eller vill göra en begäran gällande behandlingen av dina Personuppgifter, vänligen kontakta oss på . info@opsio.se.

2. Allmänna principer för behandling av Personuppgifter

Opsio ska behandla alla Personuppgifter i enlighet med de allmänna principerna för databehandling:

• -Laglighet, rättvisa och öppenhet — Personuppgifter samlas in och behandlas på ett lagligt, rättvist och öppet sätt i förhållande till den enskilde (den registrerade).
• -Ändamålsbegränsning — Personuppgifter samlas in och används enbart för specifika, uttryckliga och berättigade ändamål, och behandlas inte på sätt som är oförenliga med dessa ändamål.
• -Uppgiftsminimering — Personuppgifter ska vara adekvata, relevanta och begränsade till vad som är nödvändigt för de ändamål för vilka de behandlas.
• -Riktighet — Personuppgifter ska vara korrekta och, vid behov, hållas uppdaterade.
• -Lagringsminimering — Personuppgifter sparas bara så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka de samlades in, och inte längre.
• -Integritet och konfidentialitet — Personuppgifter behandlas med lämpliga säkerhetsåtgärder för att skydda mot obehörig eller olaglig behandling, samt mot oavsiktlig förlust, förstörelse eller skada, med hjälp av lämpliga tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder.

All information som lagras hos Opsio behandlas som strikt konfidentiell. All information lagras säkert och är enbart tillgänglig för kvalificerad och behörig personal.

3. Insamling av Personuppgifter

När du använder våra Tjänster, besöker vår webbplats eller nyttjar relaterade funktioner kan vi be dig att lämna viss personligt identifierbar information. Detta kan bland annat inkludera ditt namn, födelsedatum, ålder, enhets-ID, loggdata, personliga preferenser, plats, e-postadress, lösenord, tidszon och annan information du väljer att dela med oss. Sådana uppgifter lagras och används i enlighet med denna Policy.

Opsio kan även anlita tredjepartstjänster som samlar in information som behövs för att identifiera dig. Sådan insamling och behandling av Personuppgifter sker dock enbart med ditt uttryckliga samtycke.

4. Användning av Personuppgifter

Vi använder, lagrar, kombinerar och behandlar information, inklusive Personuppgifter, om dig för att tillhandahålla, förstå, förbättra och utveckla Opsios Tjänster, skapa och upprätthålla en trygg och säker miljö samt uppfylla våra rättsliga skyldigheter. De Personuppgifter vi samlar in används för följande ändamål:

• -Användaridentifiering: Vi samlar in och behandlar personuppgifter för att identifiera Användare och ge tillgång till våra Tjänster. Informationen kan även användas för att ge support, meddela dig om uppdateringar eller förbättringar, informera om ändringar i våra Villkor eller denna Policy, och kommunicera annan viktig information.
• -Trygg miljö: Din information kan verifieras eller autentiseras för att säkerställa dess riktighet. Vi använder den också för att upptäcka och förebygga bedrägerier, spam, missbruk, säkerhetsincidenter och andra olagliga eller skadliga aktiviteter.
• -Marknadsundersökning och analys: Vi använder aggregerad statistik baserad på Personuppgifter för att förstå kundbehov, analysera försäljningstrender och förbättra våra Tjänster.
• -Tjänsteoptimering: Uppgifter som enhetsdetaljer, operativsystem och användningsmönster hjälper oss att diagnostisera tekniska problem, administrera våra Tjänster och förbättra din övergripande upplevelse.
• -Support och ärendehantering: När du skapar ett ärende eller rapporterar ett problem används informationen du lämnar (såsom namn, e-post, lösenord och bilagor) för att bedöma och lösa dina frågor på ett effektivt sätt.
• -Personanpassad marknadsföring: Baserat på dina kontakter med Opsio och andra Användare kan vi analysera data för att erbjuda skräddarsydda erbjudanden och rekommendationer.
• -Tjänste- och faktureringskommunikation: Vi kan kontakta dig angående din användning av våra Tjänster, exempelvis underhållsmeddelanden, svar på supportärenden, betalningspåminnelser eller uppdateringar om ändringar i Tjänsterna.
• -Återkoppling: För att förbättra våra Tjänster kan vi kontakta dig för synpunkter på produkter eller tjänster du har fått. I vissa fall kan vi använda tredjepartsleverantörer för att samla in återkoppling och delar då enbart nödvändiga uppgifter (t.ex. namn, e-post och referensnummer).
• -Datasäkerhet och bedrägeriförebyggande: Vi övervakar och verifierar regelbundet Personuppgifter för att förhindra bedrägliga aktiviteter och skydda såväl våra system som den information vi lagrar.
• -Rättslig efterlevnad: I vissa regioner kan lagar och förordningar kräva att vi sparar register över användaraktivitet och uppgifter relaterade till användningen av vår webbplats och våra Tjänster.

5. Källor till Personuppgifter

Vi samlar in och tar emot dina Personuppgifter från dig själv (inklusive din enhet) samt från följande källor:

• -Dina interaktioner med vår webbplats och våra Tjänster
• -Sociala medieplattformar (t.ex. LinkedIn, Google m.fl.)
• -Andra lagliga källor

För mer information om hur de ovan nämnda tredjeparterna behandlar dina personuppgifter kan du läsa deras respektive integritets- och övriga relevanta policyer.

6. Lagring och radering

Vi lagrar dina Personuppgifter:

• -Så länge det behövs för att stödja våra berättigade affärsintressen, inklusive upptäckt och förebyggande av bedrägerier samt säkerställande av säkerhet.
• -För att uppfylla rättsliga skyldigheter, såsom skattekrav, regulatorisk rapportering och revisionsändamål.
• -För tvistlösning, för att säkerställa att ärenden hanteras på lämpligt sätt.
• -För att upprätthålla avtal, och tillvarata våra berättigade rättigheter och intressen.
• -För dataskyddsändamål, eftersom kvarvarande kopior av dina Personuppgifter kan finnas i våra säkerhetskopieringssystem under en begränsad tid, även efter radering, för att skydda mot oavsiktlig eller illvillig förlust eller förstörelse.

7. Säkerhet

Opsio har infört en rad fysiska, elektroniska och processuella skyddsåtgärder för att skydda de Personuppgifter du delar med oss. Vi erbjuder till exempel säker HTTPS-åtkomst till de flesta delar av våra Tjänster och övervakar kontinuerligt våra system för potentiella sårbarheter eller attacker. Dessutom samarbetar vi med betrodda tredjepartsleverantörer och utforskar ny teknik för att ytterligare stärka säkerheten i våra Tjänster och skydda integriteten för våra Användare och Besökare.

Trots dessa åtgärder kan Opsio inte garantera absolut skydd eller säkerhet för dina Personuppgifter.

Vi uppmanar dig att vidta lämpliga försiktighetsåtgärder när du använder vår webbplats och våra Tjänster, och att undvika att dela känslig information som, om den röjs, kan leda till betydande eller oåterkallelig skada.

Om du har frågor om säkerheten i våra Tjänster, vänligen kontakta oss på . info@opsio.se.

8. Dina rättigheter

Vi sparar dina personuppgifter bara så länge det behövs för att leverera våra Tjänster och uppfylla våra rättsliga skyldigheter. När dina Personuppgifter inte längre behövs ser Opsio till att de raderas på ett säkert sätt.

Du har rätt till en rad rättigheter gällande skyddet av dina Personuppgifter, vilka är föremål för begränsningar, inskränkningar och villkor enligt GDPR och tillämplig lag:

• -Rätt till tillgång — Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar om dig.
• -Rätt till rättelse — Du kan begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.
• -Rätt till dataportabilitet — När det är tekniskt möjligt kan du begära att dina personuppgifter överförs till dig eller till en annan personuppgiftsansvarig.
• -Rätt till radering — Du kan begära radering av dina personuppgifter utan onödigt dröjsmål, av berättigade skäl, exempelvis när uppgifterna inte längre behövs för de ändamål de samlades in för eller har behandlats på ett olagligt sätt.
• -Rätt till begränsning av behandling — Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa berättigade omständigheter.
• -Rätt att göra invändningar — Du kan invända mot behandlingen av dina personuppgifter när den grundas på berättigade intressen, inklusive användning för direktmarknadsföring.

Användare har rätt att lämna in ett klagomål till den nationella dataskyddsmyndigheten i sitt hemland om de anser att deras rättigheter har kränkts. Vi rekommenderar dock att du först försöker nå en fredlig lösning genom att kontakta oss.

9. Godkännande av denna Policy

Genom att använda Opsios webbplats och Tjänster bekräftar du att du har läst och godkänt denna Policy. Om du inte samtycker till de villkor som anges här ber vi dig att sluta använda vår webbplats och våra Tjänster. Opsio förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra denna Policy, och fortsatt användning av vår webbplats och våra Tjänster betraktas som ett godkännande av den uppdaterade Policyn.

Om vi avser att använda din information för ändamål som inte omfattas av denna Policy kommer vi att inhämta ditt samtycke i förväg.

10. Cookies och liknande teknik

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och gör det möjligt för en webbserver inom den domän som satte cookien att hämta information vid ett senare tillfälle. Vi använder cookies och liknande teknik för att komma ihåg dina preferenser och inställningar, möjliggöra säker inloggning, leverera intressebaserad annonsering, förhindra bedrägerier, analysera prestandan hos våra Tjänster och stödja andra berättigade ändamål.

Typer av cookies

Opsio använder funktionscookies för att förbättra prestandan och användbarheten på sin webbplats, tillsammans med spårningscookies som kan delas mellan olika webbplatser eller tjänster för berättigade marknadsförings- och reklamändamål.

11. Ändringar

Vår Policy kan ändras från tid till annan. Vi publicerar alla ändringar i Policyn på vår webbplats och om ändringarna är väsentliga kan vi överväga att ge ett tydligare meddelande (inklusive, för vissa tjänster, e-postmeddelande om policyändringar).

12. Tillämplig lag

Denna Policy ska styras av och tolkas i enlighet med gällande lagstiftning i Sverige.

13. Kontakt

För alla dina förfrågningar eller synpunkter gällande denna Integritetspolicy, vänligen kontakta: info@opsio.se.